2020.11.23 
11/21「わーすた miniAL「What's "standard"!?」発売記念！配信ミニライブ」アーカイブ配信についてのお知らせとお詫び
11/21「わーすた miniAL「What's "standard"!?」発売記念！配信ミニライブ」アーカイブ配信についてのお知らせとお詫び
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
11月21日に開催させていただきました配信ミニライブのアーカイブ配信に関してご案内申し上げます。
わーすた miniAL「What's "standard"!?」発売記念！配信ミニライブの生配信後、アーカイブ配信を予定しておりましたが、配信プラットフォームのシステムトラブルによりライブ配信を自動で保存するアーカイブ機能の障害が発生し映像が保存できておらず、アーカイブ動画を視聴できない状態になっております。
■障害発生期間
2020年11月21日（土）14:00頃～現在まで継続中
復旧に向け、調査を行っておりましたが、現段階で原因を断定する事が出来ない状態にございます。今回、アーカイブの配信は現時点では困難と判断し、中止とさせていただきます。
アーカイブ配信の中止に伴い、タワーレコードオンラインにて
“わーすた「What's "standard"!?＜配信視聴権付＞”をご購入頂いたお客様には、
【「What's "standard"!?」告知ポスター（非売品）】の発送もしくは、商品のキャンセルを承ります。
【該当商品】
What's "standard"!? ［CD+Blu-ray Disc］＜配信視聴権付＞
What's "standard"!?＜配信視聴権付＞
【特典物の送付について】
特典物の発送は、お客様がタワーレコードオンラインにご登録頂いているご住所宛にお送り致します。
ご登録の住所が現在のご住所と異なる場合、特典が届かない場合がございますので、
内容に更新が必要な場合は、
お手数ですが『11月29日(日)まで』にタワーレコードオンラインの登録情報のご変更を行って頂きますようお願い申し上げます。
なお、ご変更される際は、お受け取り可能な住所のご入力をお願いいたします。
【特典物の発送時期】
発送につきましては、お客様のご住所変更期間以降となります。発送は【12月上旬】を予定しております。
なお、今後の状況により、発送時期が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【商品のキャンセルに関して】
なお、今回のアーカイブ中止により、商品のキャンセルを希望されるお客様につきましては、
お手数ですが、11月26日（木）中までに下記タワーレコードカスタマーサービスまで
ご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、注文番号もあわせてご連絡いただけますと幸いです。
なお、ご返金を希望されたお客様には告知ポスターの発送は対象外とさせていただきます。
アーカイブ配信を楽しみにしていらっしゃったお客様へは多大なるご迷惑をお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。
今後、原因解明を行い、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
詳細は、コチラをご参照ください
https://tower.jp/article/feature_item/2020/11/10/0703
＜本件に関するお問い合わせ先＞
タワーレコードカスタマーサービス
http://faq.tower.jp/faq/show/2348
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
11月21日に開催させていただきました配信ミニライブのアーカイブ配信に関してご案内申し上げます。
わーすた miniAL「What's "standard"!?」発売記念！配信ミニライブの生配信後、アーカイブ配信を予定しておりましたが、配信プラットフォームのシステムトラブルによりライブ配信を自動で保存するアーカイブ機能の障害が発生し映像が保存できておらず、アーカイブ動画を視聴できない状態になっております。
■障害発生期間
2020年11月21日（土）14:00頃～現在まで継続中
復旧に向け、調査を行っておりましたが、現段階で原因を断定する事が出来ない状態にございます。今回、アーカイブの配信は現時点では困難と判断し、中止とさせていただきます。
アーカイブ配信の中止に伴い、タワーレコードオンラインにて
“わーすた「What's "standard"!?＜配信視聴権付＞”をご購入頂いたお客様には、
【「What's "standard"!?」告知ポスター（非売品）】の発送もしくは、商品のキャンセルを承ります。
【該当商品】
What's "standard"!? ［CD+Blu-ray Disc］＜配信視聴権付＞
What's "standard"!?＜配信視聴権付＞
【特典物の送付について】
特典物の発送は、お客様がタワーレコードオンラインにご登録頂いているご住所宛にお送り致します。
ご登録の住所が現在のご住所と異なる場合、特典が届かない場合がございますので、
内容に更新が必要な場合は、
お手数ですが『11月29日(日)まで』にタワーレコードオンラインの登録情報のご変更を行って頂きますようお願い申し上げます。
なお、ご変更される際は、お受け取り可能な住所のご入力をお願いいたします。
【特典物の発送時期】
発送につきましては、お客様のご住所変更期間以降となります。発送は【12月上旬】を予定しております。
なお、今後の状況により、発送時期が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【商品のキャンセルに関して】
なお、今回のアーカイブ中止により、商品のキャンセルを希望されるお客様につきましては、
お手数ですが、11月26日（木）中までに下記タワーレコードカスタマーサービスまで
ご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、注文番号もあわせてご連絡いただけますと幸いです。
なお、ご返金を希望されたお客様には告知ポスターの発送は対象外とさせていただきます。
アーカイブ配信を楽しみにしていらっしゃったお客様へは多大なるご迷惑をお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。
今後、原因解明を行い、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
詳細は、コチラをご参照ください
https://tower.jp/article/feature_item/2020/11/10/0703
＜本件に関するお問い合わせ先＞
タワーレコードカスタマーサービス
http://faq.tower.jp/faq/show/2348
